Во время оформления заказа на сайте Вы увидите все возможные виды доставки до Вашего населенного пункта и их стоимость!

Получить оформленные заказы можно:

• ежедневно с 10:00-19:00 в магазинах "МЕДИКИ" в г. Ростове-на-Дону,
• в будние дни с 10:00 до 17:00 по г. Ростову-на-Дону курьером магазина "МЕДИКИ"
• курьерами транспортных компаний городах РФ согласно расписанию транспортных компаний,
• ежедневно: в ПВЗ и постаматах транспортных компаний в других городах РФ в соответствии с графиком их работы.

Доставка в другие города России осуществляется транспортными компаниями партнерами (Boxberry, CDEK). Вы можете заказать доставку в пункт выдачи заказов в своем городе или курьерскую доставку до двери.

Если Вы выбрали самовывоз из магазина, забрать заказ можно ежедневно с 10:00-19:00 в выбранном магазине после звонка оператора подтвердившего готовность заказа к выдаче.

Если доставка осуществляется именно компанией СДЭК, то для возврата НЕОБХОДИМО заполнить заявление на возврат денежных средств или на обмен по размеру, которое мы вкладываем в каждую посылку. И ВЛОЖИТЬ ЕГО В ВОЗВРАЩАЕМУЮ ПОСЫЛКУ. Даже если СДЭК уверяет, что заполнять ничего не нужно. СДЭК отправит нам обратно товар, мы в свою очередь сразу, как получим возврат, сделаем обмен или вернём Вам денежные средства.

Если Вы ввели свой населенный пункт и не увидели доступных способов доставки, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону
+7-938-166-88-53 и они подберут Вам оптимальный способ доставки в Ваш город.

ВАЖНО! Интернет-магазин оставляет за собой право краткосрочных или долгосрочных изменений условий доставки и оплаты в зависимости от торговой политики компании. Данный раздел предназначен только для схематичного, обобщенного описания алгоритма действий на сайте при создании заказа. Актуальные условия доставки и оплаты можно уточнить по телефону +7 938 166 88 53

Информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества

в интернет-магазине "МЕДИКИ" medprofy.com

Пожалуйста! Перед отправкой возврата свяжитесь с нами для согласования всех деталей! Не отправляйте заказ самостоятельно, если не предупредили сотрудников магазина "МЕДИКИ" medprofy.com о своём намерении!

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого сайте medprofy.com, в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа на основании письменного заявления при соблюдении следующих правил:

• Возвращаемые товары должны быть новыми и находится в том же состоянии, в котором вы их купили (сохранен внешний вид и потребительские свойства, отсутствуют следы носки),
• Возврат товара возможен при наличии у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки именно в магазине medprofy-shop.

Перед тем, как осуществить обмен на товар другого размера, фасона, цвета или произвести возврат его стоимости товар проверяется.
При обнаружении в товаре следов носки или дефектов продавец вправе отказать в обмене или возврате покупателю его стоимости и при необходимости назначить экспертизу. Сроки обмена или возврата денежных средств при это увеличиваются на время проведения экспертизы.
Стоимость отправки возврата или повторной доставки заказа по почте оплачивается покупателем. В случае возврата товара по почте (служба доставки СДЭК, Boxberry) продавец не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара) не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения посылки покупателя.

Информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества в интернет-магазине "МЕДИКИ" medprofy.com

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления путем возврата покупателем некачественного товара посылкой по адресу: 344000,г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая 52, магазин «МЕДИКИ» и возможен при наличии у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки (выписку из интернет-банка и т.п.)
Продавец осуществляет визуальный осмотр и устанавливает причину дефектов. Если осмотр покажет, что дефекты в товаре возникли до его передачи покупателю, то при наличии товара на складе продавец в течение 7 дней после получения посылки производит его замену.
При необходимости приведения продавцом дополнительной проверки качества дефектного товара его замена осуществляется в течение 20 дней после получения посылки, а в случае проведения независимой экспертизы- в течение 20 дней после положительного решения экспертизы в пользу покупателя.
Если проверка качества покажет, что дефекты возникли после передачи товара покупателю в возврате средств будет отказано.
При несогласии покупателя с выводами продавца, а у продавца есть сомнения относительно природы возникновения недостатков, продавец проводит независимую экспертизу товара в течение 20 дней со дня получения посылки. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Если экспертиза товара установит, что его дефекты возникли после продажи товара, покупателю будет отказано в возврате его стоимости, а покупатель в этом случае возмещает продавцу расходы на проведение экспертизы и компенсирует расходы на хранение и транспортировку товара.
Требование покупателя о возврате денежных средств, уплаченных за дефектный товар, продавец удовлетворяет в течение 10 дней после получения посылки, а при проведении экспертизы – в течение 10 дней после положительного решения экспертизы в пользу покупателя, а также возмещает покупателю стоимость комиссии за перевод денежных средств и стоимость оплаченной покупателем доставки.
При возврате товара ненадлежащего качества по заявлению покупателя продавец возмещает разницу между ценой покупки товара, и ценой несоответствующего товара на момент удовлетворения продавцом просьбы покупателя.
Есть вопросы по возврату? Напишите нам на medprofy@bk.ru

Порядок действий

1. Свяжитесь с продавцом и согласуйте возврат:
Для осуществления возврата свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: +7(928) 193-64-88.
Сфотографируйте товар, чтобы было видно наличие ярлыков и бирок, пришлите фотографию на почту medprofy@bk.ru с заполненным образцом заявления на возврат. В случае наличия брака сфотографируйте место дефекта и также пришлите нам фотографию любым удобным Вам способом. Обращаем Ваше внимание, что в заявлении необходимо заполнить все поля, реквизиты и подпись. Если Вы не можете найти заявление возврата, вы можете запросить его у менеджера интернет-магазина: medprofy@bk.ru
Скачать бланк заявления на возврат товаров

2. Подготовьте посылку:
Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите заявление на возврат.

3. Способы возврата:
Для возврата обратно по г. Ростову-на-Дону свяжитесь с менеджером магазина и согласуйте дату и время приезда курьера. В указанный интервал времени наш сотрудник заберет у Вас не подошедшие товары. Обращаем внимание, вне зависимости от способа оплаты заказа, денежные средства будут возвращены на счёт, который Вы укажете в заявлении. Возвраты заказов, отправленных в регионы, можно осуществить курьерской службой СДЭК, Boxberry или транспортной компанией через которую заказ Вам был отправлен. Отправить заказ можно из отделения транспортной компании или передать его курьеру. Оплатить стоимость пересылки Вы можете самостоятельно службе доставки.

4. Наклейте этикетку для возврата на посылку в хорошо заметном месте
Отправьте посылку по следующему адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону,
ул. Социалистическая 52.
Получатель: Магазин «МЕДИКИ» ИП Рожкова Светлана Анатольевна

5. После самостоятельной отправки товара необходимо отправить фотографию или скан квитанции, которую Вам предоставит транспортная компания.

Пожалуйста, сохраняйте эту квитанцию до момента зачисления денежных средств! Оформление возврата денежных средств займёт до 10 дней после получения посылки на нашем складе.

В случае, если Вы не связались с нами заранее и не предупредили об отправке товара, срок зачисления может существенно увеличиться.